Bursa Bosch Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Veri Toplama ve Kullanımı

Hizmetlerimizi sunarken, arıza kaydı oluşturma, randevu planlama ve teknik destek sağlama gibi amaçlarla belirli bilgilerinizi toplarız. Bu bilgiler, hizmet kalitemizi artırmak ve size daha iyi bir deneyim sunmak için kullanılır.

• Toplanan Bilgiler: Adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz (telefon numarası, adres), cihazınızın marka ve modeli, arıza açıklaması gibi bilgiler toplanabilir.
• Kullanım Amaçları: Toplanan bilgiler, size teknik servis hizmeti sağlamak, randevularınızı yönetmek, size özel teklifler sunmak ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanılır.

Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Verilerin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlıyoruz.

• Güvenlik Önlemleri: Verilerinizi korumak için SSL sertifikaları, şifreleme yöntemleri ve düzenli güvenlik denetimleri kullanıyoruz.
• Veri Saklama Süresi: Verileriniz, hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklanır.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanabiliriz. Çerezler hakkında daha fazla bilgi almak için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Telefon Görüşmeleri Kayıtları

Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, sizinle yaptığımız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, eğitim, denetim ve olası anlaşmazlıkların çözümü gibi amaçlarla kullanılabilir. Telefon görüşmeleri kayıtları, yasal düzenlemelere uygun olarak saklanır ve gizliliği korunur. Bu kayıtlar 3. taraflarla paylaşılamaz.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak, bilgi almak veya gizlilik politikamızla ilgili sorularınızı sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.