Bu metin, Bursa Bosch Teknik Servisi hizmetlerinin kullanım koşullarını açıklar. Lütfen dikkatlice okuyunuz.
Bursa Bosch Teknik Servisi, Bosch marka beyaz eşya ve klima cihazlarına yönelik teknik servis hizmetleri sunmaktadır. Hizmetlerimiz arasında arıza tespiti, onarım, bakım, montaj ve yedek parça değişimi bulunmaktadır. Hizmetlerimiz, Bursa ili ve çevresindeki bölgeleri kapsamaktadır.
Hizmetlerimizden yararlanmak için öncelikle randevu almanız gerekmektedir. Randevu talepleriniz, telefon veya online başvuru kanalları aracılığıyla alınır. Randevu saati ve tarihi, sizinle mutabık kalınarak belirlenir. Servis ekibimiz, belirtilen adrese ve saatte hizmet sunmak üzere hazır bulunur.
Hizmetlerimizin fiyatları, arızanın türüne, cihazın modeline ve kullanılan yedek parçalara göre değişiklik gösterir. Fiyatlandırma politikamız şeffaf olup, arıza tespiti yapıldıktan sonra size yazılı veya sözlü olarak bilgi verilir. Onayınız alındıktan sonra onarım işlemine başlanır.
Onarım sonrası yapılan işçilik ve değiştirilen yedek parçalar, belirli bir süre garanti kapsamındadır. Garanti süresi, yapılan işleme ve kullanılan parçalara göre değişiklik gösterebilir. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgi, servis formunda belirtilir.
Hizmet bedeli, onarım tamamlandıktan sonra nakit, kredi kartı veya havale yoluyla ödenebilir. Ödeme seçenekleri ve detayları, servis personeli tarafından size bildirilecektir.
Müşterilerimiz, hizmetlerimizden memnun kalmadıkları takdirde itiraz etme ve şikayette bulunma hakkına sahiptir. Şikayetleriniz, en kısa sürede değerlendirilir ve çözüme kavuşturulur. Müşterilerimizin, cihazlarının güvenliğini sağlamak için servis personelimize gerekli kolaylığı göstermesi beklenir.
Hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri ve şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgilerimiz, web sitemizde ve diğer iletişim kanallarımızda belirtilmektedir.
Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirket içi amaçlarla kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılabilir.
Bursa Bosch Teknik Servisi, özel bir teknik servis hizmeti sağlayıcısıdır. Resmi veya yetkili servis değildir. Marka adı, sadece hizmet verdiğimiz ürünleri belirtmek için kullanılmıştır.