BURSA BOSCH TEKNİK SERVİSİ KVKK AYDINLATMA METNİ

Değerli Müşterilerimiz,

Bu metin, Bursa Bosch Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin korunması konusundaki politikamızı ve bu kapsamdaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için kişisel verilerinizi topluyor, işliyor ve koruyoruz.

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir ve işlenebilir:

Adınız, soyadınız
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
Cihazınızın marka ve modeli
Arıza bilgileri
Servis talebi detayları

Bu veriler, hizmet sunumu, müşteri ilişkileri yönetimi, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

2. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Bu nedenle, verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlıyoruz.

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmet sunumu gereği, yetkili kamu kurumları ve hizmet sağlayıcılarımız ile paylaşılabilir. Bu paylaşımlar, veri gizliliği sözleşmeleri ile güvence altına alınmaktadır.

4. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi taleplerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin sadece otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için, [Kuruluşunuzun İletişim Bilgileri] adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

5. Telefon Görüşmeleri Kayıtları

Hizmet kalitemizi artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece yetkili personel tarafından erişilebilir ve gizlilik prensiplerine uygun olarak saklanır. Kayıtlarımız, 3. şahıslarla paylaşılabilir.

6. Değişiklikler

Bu KVKK Aydınlatma Metni, değişen yasal düzenlemeler veya hizmet politikalarımız doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır.

Saygılarımızla,
Bursa Bosch Teknik Servisi